【札幌市南区の野球専門店】スポーツショップ古内の社長
古内克弥のコラム No.100
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コラム100回を祝して、
新サービスを展開します
こんにちは、古内克弥です！
いつもコラムをお読みくださいまして、ありがとうございます。
さて今回はついにコラム100回目です！
今まで、多くの方にコラムをお読みいただきました。
これからも、ストライクのこのコーナーとスポーツショップ古内がある限りは、200回、300回と続けていきたいと思っています！
このストライクコラム100回目のタイミングで、前から温めていた新サービスを展開しようと思います！
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新サービスの概要
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新サービス、それは、
ご購入いただいたグラブに対しての、「保証」です。
当店でご購入いただいたお客様はご存知だとは思いますが、当店はほとんどグラブの値引きをしておりません。
これは、私がグラブを作る現場にいたこともあり、 職人の手作りで、魂のこもった品物を 値引きして販売をすると言うのは、なんだか職人の方たちに対して失礼なのではないかと思っていたのです。
その代わりと言うことではございませんが、私たちはグラブをご購入いただいた方に対して、加工賃を半額にしてご提供しておりました。
しかし、私としては、もっともっとお客様に、スポーツショップ古内で購入する価値を感じていただきたかったのです。
そのためにはどうしたらいいかなぁ。
値下げをせずとも価値を感じていただくにはどうしたらいいだろう。
ただただ品揃えを充実させるのではなくて、
ただただ接客技術を磨くのではなくて、
もっとお客様とのつながりを深くしたいと思っていました。
そこで思いついた新サービスが、
購入していただいたグラブの3年保証！
です！
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保証内容
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当店はグラブに対して、とても特別な思いを持っています。
だからグラブハウスという売り場も作り、グラブを購入する際は
視覚
触覚
嗅覚
聴覚
の、五感のうち四感を刺激し、
強烈な購入体験を感じて、それを思い出にして帰ってもらおうと思っていました。
そして、今ももちろんそう思っています。
それに加えて、今後はもっと
「ここで買っていてよかった」
と思ってもらえますように保証をつけることにしました。
3年間のグラブの保証というのは、
「当店でご購入いただいたグラブに対しての修理金額を、
3年間半額で、
何度でもお受けします！」
というものです！
（破れ修理に限ります。紐の色を変えたい。ヘリ革の色が飽きたから変更したい、などは除外ですよ。）
私は、日ハムで引退した新庄剛志選手が大好きでした。
彼のプレイ。彼のエンターテイメント性。スター性が大好きでした。
そして、引退の年には日本一になるという運の強さも大好きでした。
そしてそして、
彼がずっと、プロ入りした時に買ったグラブを、引退するまで17年間、ボロボロになっても修理して使い続けた、
というストーリーも超絶に大好きでした。
「自分の商売道具は大切にするんだ」
という父親の教えを忠実に守り続けた新庄選手。
なんかあの華やかな選手からは想像できませんでしたが、そこがまたニクイところですよね！
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「売る前のお世辞より、
売った後の奉仕」
〜近江商人の心得十訓より
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グラブはとても高価な品物です。
すぐに買い替えられるようなものではございません。
ですが、激しい練習を繰り返すと、やはり破れてしまったりもします。
大切な最後の大会前にも、最後の調整練習で紐が切れてしまったりもします。
そんな時は、お客様がスポーツショップ古内を駆け込み寺のようにして、
「このグラブ、明日使うんですけど、直せますか！？」
と来てくれることもあります。
もちろんそのグラブを修理して、大会に臨んでもらうわけです。
それが、当店で買っていたグラブだったなら、なおさら、間に合わせないわけにはいきません！（笑）
当店はグラブを値引きせずに販売しているので、変な表現の仕方をしますと、
日本で1番、高い価格で販売しているお店かもしれません（笑）
ですが同時に、
日本で1番、「責任感を持って販売しているお店」だと自負しております。
思いっきり本気で販売していますし、
思いっきり本気でお客様の「困ったなぁ」を解決しようとしています。
アフターサービスをしっかりと充実させて、
「買い物する時だけがお得」なのではなくて、
「買い物した後が安心で、しかもお得！」
そんなふうにしていきたいと思っています。
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保証の目印
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保証をつけるには、グラブに細工をさせていただきます。
グラブを購入する際に、お客様のお名前などを記録させていただきます。（これは今まで通りです）
これだけでもO Kではありますので、目印を付けたくなかったら、遠慮せずに言ってくださいね。
そして、保証付きのグラブに刻印を押させていただきます。
グラブの捕球面などを傷つけるわけにはいきませんので、
指掛け紐など、ほとんど見ることがないような場所に刻印を押そうと思います。
そうすれば、修理依頼をされた時に
「あ、この人は当店でグラブを買った人だな」
ということが判断しやすいので。
重ねて申し上げますが、
刻印が嫌だったら遠慮なく言ってくださいね！？（笑）
一応、刻印がなくともお客様の名前やグラブの型番は控えてありますので、追跡はできますからご安心ください。
でも、刻印は結構かっこいいと思いますよ？
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いつから始めるの？
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さて、このコラムをお読みいただいた方は、
「グラブの買うタイミングを遅らせようかなぁ」
「 あーちょっと前に買っちゃったよー」
と考える方もいらっしゃると思います。
しかしご安心ください。
過去に買っていただいた方も、はがきでお知らせしようと思います。
グラブハウスが出来てから、一年が経ちました。
グラブハウスが完成してから買い物に来た方々に、ハガキをお送りしたいと思います。
（ハガキ、これから猛ダッシュで作りますね！）
そのハガキとグラブを持ってきていただければ、刻印を押させていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします！
なお、2020年以降（グラブハウス出来てから）に買い物したグラブだけど、ハガキが来るのを待つまえに破れちゃった！という人もご安心ください。
ちゃんと追跡できますので！
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オリジナルグラブも
完成間近！
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若干話が変わりますが、
当店に足をお運びいただいているお客様は
「佐藤グラブ工房とスポーツショップ古内のコラボ商品が出来上がる」
という話を聞いたことがあると思います。
その佐藤グラブ工房さんとのコラボグラブの完成ももうすぐです！
とはいえ、試作品ですから、これからさらに話し合いを重ねて、ちゃんとお客様にご提供していけるようにしたいと思っています。
多分、世界初だと思うのですけど、
「着せ替えのできるグラブ」
という感じで考えています（笑）
これはこれとして・・・
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夢の始まり
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なんとスポーツショップ古内の夢だったオリジナルグラブが！！！！
オリジナルのグラブの試作品が出来ました！！！！！
こちらは佐藤グラブ工房さんとのコラボグラブとは別の物です。
が、
こちらもかなりの品質ですよ！
ぜひお店にご来店されましたら、手にしてみてください！
革の質と、あと特に形に注目です。
手元にバランスを持ってくる、というよりも手の中にバランスを持ってくる、という感じですね。
文章を読んでも違いがよくわからないと思いますので、ぜひお店でみて見てください！！！！
まだこの型しかできていませんが、今後増やしていこうと考えていますので、どうぞお楽しみにしてくださいね！
今回のコラムはいかがでしたか？
ついに100回目のコラムを書き終えました。
なんだか大きな仕事を一つやり終えたような気分です。
まだこれで終わりではなく、またさらにもっと読みやすいようにできないかなぁと考えております。
色々と試してみたい方法もあるんです。
でもそれは101回目以降にしようと思っていたので。
101回目でも変わっていなかったらごめんなさい（笑）
今後とも、ぜひお読みください。
よろしくお願いいたします！
今回も最後までお読みくださいまして、ありがとうございました。
↑感想、質問、「こんな話が聞きたい」などございましたら、こちらまで！
――――――――――＜コラム著＞――――――――――
古内克弥氏
株式会社スポーツショップ古内
代表取締役社長 古内克弥
1982年4月15日生まれ
小学5年生の時に家業であるスポーツショップ古内の販売をお手伝いした時に、接客の楽しさを経験し、将来の夢を「スポーツショップ古内をでっかくする」に設定する。
サッカー、バレーボールをメインに１５種目ほどの競技を学び、大学で経営学を学んでゼット株式会社に入社。
ゼット株式会社では、グラブ工場で一年間グラブ製作に携わり、グラブの知識を覚える。
三年間の修行を経てスポーツショップ古内に入社する。
2017年、代表取締役社長に就任。
札幌市のスポーツ＆カルチャーフェスティバル「スポカル」の副実行委員長もつとめ、スポーツ普及に携わる。
学校や企業への講演依頼も年に10回ほど受け、経営、マーケティング、地域活性化などのテーマで話をしている。
バックナンバー
No.8「投手用グラブ タテ型派、ヨコ型派をわかりやすく解説」
No.16〜17はセールの予告でした。
No.25.「塁間が0.1秒速くなるシューズのサイズの選び方」
No.38.「守備率１０割のグラブ その名も「ウィルソン」その２」
No.39「守備率１０割のグラブ その名も「ウィルソン」その３」
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